首页
讲师
讲师视频
讲师课程
授课见证
培训需求
行业资讯
登录
|
免费注册
讲师
视频
课程
授课见证
需求
搜 索
热门搜索：
互联网
领导力
执行力
中层管理
团队建设
TTT
经销商管理
销售技巧
易经风水
发布培训需求
或
找官方推荐
讲师
视频
课程
授课见证
需求
搜 索
热门搜索：
互联网
领导力
执行力
中层管理
团队建设
TTT
经销商管理
销售技巧
易经风水
发布培训需求
或
找官方推荐
共为您寻找到
315
篇讲师授课见证
默认排序
浏览数
发表时间
投诉处理讲师授课见证
韦根
客服
投诉处理
的基本步骤
经济学家
接：礼貌接待，形成氛围 问：开放提问，保持同理 听：耐心聆听，接受抱怨 说：有礼有节，专业分析 商：提供方案，协调商办 定：沟通决定，投诉回复 访：满意回访，维系营
任蔚
温馨沟通与客户
投诉处理
沟通技巧
客户：日企村上公司 地点：江苏省 - 苏州 时间：2011/9/17 0:00:00 让温馨的客户服务理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，能够
林瑜
《
投诉处理
技巧提升》
客户服务
客户：德阳移动 地点：四川省 - 德阳 时间：2013/11/16 0:00:00 培训师林瑜为德阳移动
投诉处理
专员开展第二期的《
投诉处理
技巧提升》的培训，从对运营
韦根
投诉分为“普通”、“紧急”更佳
企业管理
看了8本关于
投诉处理
的书籍，对顾客投诉类型的分类并没有发一本书是按投诉紧急程度作出分类的。 在
投诉处理
实践中，客服人员把顾客投诉分为普通投诉、紧急投诉更为普遍，客
刘敏兴
没有投诉，也不可高枕无忧
销售技巧
业务员的情感付出在交易结束后应该继续下去之四：没有投诉，也不可高枕无忧。产品卖出去也并不表示万事大吉了。很多业务员以为只要顾客购买了产品后，不抱怨也不投诉，就意味着
孙军正
餐厅
投诉处理
技能
精细化管理
文/中华讲师网著名讲师孙军正餐饮管理专家孙军正老师指出，就一般餐厅的组织形态而言，顾客投诉意见处理系统的权责一般分为两个层次。1、服务人员或管理人员餐厅的每一位服务
韦根
顾客不投诉的原因
企业管理
顾客不投诉，不是企业的福气，而是企业的损失。顾客不投诉，是岗位存在的意义在减弱。 顾客不投诉，一是时间、精力、成本、社交压力，或说投入产出不成正比，值不值得。 1
孙军正
投诉处理
量化考核设计
绩效管理
一、目的1．规范公司客户
投诉处理
人员的工作，明确工作范围和工作重点。2．提供客户
投诉处理
工作的考核依据。3．鼓励先进员工，促进整体组织的共同发展。二、考核周期采取季
韦根
投诉处理
运行过程的主要概念
企业管理
详见《CB/T 19012：2008》第7： 1、沟通：含义是包括投诉前、中、后过程中，组织与投诉者之间的一些信息及其传递 2、投诉受理：授受投诉时记录有效处理投
何毅明
实施投诉抱怨处理
终端零售
协商有了结论,接下来要作适当的处理。处理工作并不因与顾客的会谈协商达成共识而结束,这只是说明已经达到了解决的的阶段罢了。究竟由什么人,在什么时间之前,做什么事?这些
上一页
1
...
6
7
8
9
10
...
下一页
共 32 页
相关搜索：
投诉处理讲师授课见证
|
投诉处理培训师授课见证
|
投诉处理培训讲师授课见证
Copyright©2008-2025 版权所有
浙ICP备06026258号-1
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问：浙江麦迪律师事务所
梁俊景
律师 李小平律师
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
