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127
篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
威海联通《服务正能量与客户投诉处理技巧》-
林瑜
老师 2023
联通
服务正能量
客户投诉
2023年2月
林瑜
老师为威海联通投诉处理专员、服务主管、小CEO、客服主管等提供主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引
林瑜
北京联通大兴分公司《客户投诉处理技巧》（
林瑜
老师2018）
沟通技巧
客户管理
客户服务
心态培训
2018年10月25日
林瑜
老师为北京联通大兴分公司提供主题为《客户投诉处理技巧》的内训课程。 4G时代，客户投诉处理面临着诸多难度，比如： 1、客户始终认为运营商
林瑜
乐山移动《口碑为王——４Ｇ+时代下的服务提升》培训师
林瑜
（2018）
营业厅 服务 口碑 4g+
林瑜
老师于2018年5月10-11日来到美丽的乐山，为乐山移动自营营业厅经理、渠道经理提供《口碑为王——４Ｇ+时代下的服务提升》的主题培训。 课程设计的五个模块内
林瑜
安徽移动《营业厅经理运营管理能力提升》(
林瑜
）
营销管理
2016年11月21-22日，培训师
林瑜
为安徽省移动公司各地市优秀的自营业厅经理提供主题为《自营厅经理运营管理能力提升》的内训课程。 来自安徽省移动公司自营业厅店
林瑜
北京电信《营业厅运营管理培训》2024-
林瑜
老师
营业厅
营业厅运营
店长
2024年7-8月
林瑜
老师为北京电信营业厅经理带来主题为《营业厅运营管理培训》的4期共12天的轮训（实战）课程。
林瑜
老师从“服务先行”、“品质服务”、“化诉为金
林瑜
林瑜
2015年授课相片打造高效能班组长
团队建设
客户：山西联通晋城分公司 地点：山西省 - 晋城 时间：2015/9/18 0:00:00 培训师
林瑜
在2015年9月份，为山西晋城联通班组长提供为期两天的的主题培
林瑜
东莞电信《服务正能量与客户投诉处理技巧》-
林瑜
老师 2022
客户投诉
投诉案例
投诉技巧
服务正能量
服务情绪
2022年6月
林瑜
老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程（共2期）。 课程从当下投诉处理的难点案例
林瑜
林瑜
谈新型营业厅销售转型存在的八大问题（下）
门店管理
发现问题，是为了分析问题，找到根源，最终改善及解决问题。来自
林瑜
2014年营业厅课程的课前调研，发现的系列问题，续上一篇《
林瑜
看新型营业厅存在的八大问题（上）》，今
林瑜
供电局《员工综合素质能力提升培训2018》
林瑜
老师
职业素养
2018年12月
林瑜
老师为云浮供电局的一线员工带来员工综合素质能力提升的课程轮训。 课程包括服务意识的提升、新时代的服务思念、服务情绪管理与客户投诉处理技巧。 课
林瑜
重庆移动《赢在装维——新时期的装维服务能力提升》-2023
林瑜
老师
装维
沟通
疑难投诉
心级服务
2023年5月
林瑜
老师为重庆移动一线装维人员提供主题为《赢在装维——新时期的装维服务能力提升》的内训课程。 课程从新时期装维服务的重要性，影响客户对服务的感受与评
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