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127
篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
北京联通七区分公司《服务正能量与客户投诉处理技巧》（
林瑜
老师2018）
服务
情绪
心态
投诉
2018年8月14-17日
林瑜
老师为北京联通七区分公司提供主题为《北京联通七区分公司》的课程轮训。 4G+时代，客户投诉并没有因为通信技术的迭代而呈现下降趋势，相
林瑜
辽宁移动《家客装维随销及满意度提升培训》2024-培训师
林瑜
家客
装维
随销
满意度
2024年5-6月
林瑜
老师为辽宁移动装维管理人员提供主题为《家客装维随销及满意度提升培训》两期内训课程。 课程从新时期装维服务的重要性，影响客户对服务的感受与评价
林瑜
北京联通房山分公司《装维人员与营业厅人员的服务提升》(
林瑜
老师2018)
沟通技巧
客户管理
客户服务
职业素养
林瑜
老师于2018年11月7－8日来北京，为北京联通房山分公司的营业厅人员、一线装修人员提供《装维人员与营业厅人员的服务提升》的主题培训。 通信行业竞争激励，产品
林瑜
联通华盛公司《赢利厅店——营业厅运营管理效能提升》-
林瑜
老师-2022
营业厅
促销
销售技巧
2022年5月
林瑜
老师为联通华盛公司各分公司渠道经理、营业厅经理、一线主管提供主题为《赢利厅店——营业厅运营管理效能提升》的线上主题课程。 课程包括三大块内容：
林瑜
《 百倍用心 十分满意——温情服务与客户投诉处理能力提升》-2023-
林瑜
老师
温情服务
投诉处理
沟通
升级投诉
2023年6月份
林瑜
老师为北京联通集团升级投诉运营中心提供主题为《 百倍用心 十分满意——温情服务与客户投诉处理能力提升》的内训课程。 课程从典型案例，引发学员对
林瑜
林瑜
老师江西省电信公司《营业厅服务正能量与投诉处理技巧》
沟通技巧
心态培训
客户服务
压力管理
通信
:2016年8月培训师
林瑜
为江西省电信来自各地市的营业厅经理、值班经理等提供两期的主题为《营业厅服务正能量与投诉处理技巧》的内训课程。 课程以营业厅客户冲突案例引
林瑜
湖北联通宜昌分公司《2017营业窗口服务质量提升》2017（培训师
林瑜
）
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
销售技巧
客户服务
继去年9月后，
林瑜
老师于2017年8月份再次来到美丽的宜昌，为湖北联通宜昌分公司营业厅经理、值班经理提供主题为《2017营业窗口服务质量提升》的主题培训。
林瑜
老
林瑜
呼市电信《完美服务——营业人员服务礼仪与服务技巧》（轮训）-
林瑜
老师 2022
服务
礼仪
投诉
服务技巧
沟通
2022年9月
林瑜
老师为呼市电信营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员，提供主题为《完美服务——营业人员服务礼仪与服务技巧》的课程轮训课程。 课程从典型案例，引发学
林瑜
广西联通《提供出色服务——客户投诉处理能力提升》（培训师
林瑜
2020）
投诉
服务
联通
2020年11月
林瑜
老师为广西联通投诉处理员提供主题为《提供出色服务——客户投诉处理能力提升》的内训课程。 课程从投诉处理的不同方式带来的不同影响，当下投诉处理的
林瑜
中国联通《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》（培训师
林瑜
2019）
口碑
服务
投诉
2019年11月
林瑜
老师中国联通各省份投诉处理人员提供《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》的主题培训。 课程以5G时代下服务的难点，引发思考如何把服务做到位、做
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