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127
篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
林瑜
老师山东移动终端公司《〈零售基层管理人员综合管理技能提升〉》
团队建设
培训师
林瑜
在2016年5月份，为山东移动终端公司基层管理人员提供为期两天的<〈零售基层管理人员综合管理技能提升〉>的主题培训。
林瑜
老师通过课前的调研
林瑜
林瑜
2015年授课相片湖北省移动《营业窗口服务质量提升 》
客户管理
客户：中国移动湖北省公司 地点：湖北省 - 武汉 时间：2015/7/20 0:00:00 培训师
林瑜
在2015年7月20-22日，为湖北省移动优秀营业厅管理者提供
林瑜
营业厅服务提升的“1+2”模式——2017湖北移动营业厅服务能力提升（培训师
林瑜
）
营业厅
服务提升
情感服务
客户感知
服务培训
上周，
林瑜
老师结束了为湖北移动各地市营业部主任、营业厅经理提供的《营业厅服务能力提升》的课程和辅导。这也是
林瑜
老师连续第四年为湖北移动服务。 营业厅的课程，来不得
林瑜
呼市电信《完美服务——营业人员服务礼仪与服务技巧》（轮训）-
林瑜
老师 2022
服务
礼仪
投诉
服务技巧
沟通
2022年9月
林瑜
老师为呼市电信营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员，提供主题为《完美服务——营业人员服务礼仪与服务技巧》的课程轮训课程。 课程从典型案例，引发学
林瑜
北京联通三区分公司《提供出色服务——客户投诉处理能力提升》
林瑜
老师 2021
客户服务
投诉
沟通
2021年6月
林瑜
老师为北京联通三区分公司营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员，提供主题为《提供出色服务——客户投诉处理能力提升》的内训课程。 课程从投诉处理的不
林瑜
北京联通七区分公司《服务正能量与客户投诉处理技巧》（
林瑜
老师2018）
服务
情绪
心态
投诉
2018年8月14-17日
林瑜
老师为北京联通七区分公司提供主题为《北京联通七区分公司》的课程轮训。 4G+时代，客户投诉并没有因为通信技术的迭代而呈现下降趋势，相
林瑜
广西联通《提供出色服务——客户投诉处理能力提升》（培训师
林瑜
2020）
投诉
服务
联通
2020年11月
林瑜
老师为广西联通投诉处理员提供主题为《提供出色服务——客户投诉处理能力提升》的内训课程。 课程从投诉处理的不同方式带来的不同影响，当下投诉处理的
林瑜
联通华盛公司《赢利厅店——营业厅运营管理效能提升》-
林瑜
老师-2022
营业厅
促销
销售技巧
2022年5月
林瑜
老师为联通华盛公司各分公司渠道经理、营业厅经理、一线主管提供主题为《赢利厅店——营业厅运营管理效能提升》的线上主题课程。 课程包括三大块内容：
林瑜
林瑜
老师江西省电信公司《营业厅服务正能量与投诉处理技巧》
沟通技巧
心态培训
客户服务
压力管理
通信
:2016年8月培训师
林瑜
为江西省电信来自各地市的营业厅经理、值班经理等提供两期的主题为《营业厅服务正能量与投诉处理技巧》的内训课程。 课程以营业厅客户冲突案例引
林瑜
河南移动《心级服务——优质服务理念与主动服务意识提升》
林瑜
老师 2023
心级服务
服务意识
2023年8月份
林瑜
老师为河南省移动营业厅经理，提供主题为《心级服务——优质服务理念与主动服务意识提升》的内训课程。 课程从典型案例，引发学员思考：在营业里，客户
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